Dass Paymentexporte leer oder unvollständig sind liegt daran, dass noch nicht alle Daten seitens Amazon vorliegen.
Besonders bei dem initialen Abruf fehlen hier die Auszahlungsberichte seitens Amazon, da Amazon diese nur 90 Tage speichert.
Fehlende Auszahlungsberichte lassen sich aber mit wenigen Handgriffen in der Seller Central anfordern.
Die folgende Anleitung dürfen Sie gerne an Ihre Mandate weiterleiten.
Loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in der Seller Central ein und navigieren Sie zu „Berichte -> Zahlungen -> Alle Abrechnungszeiträume“.
Sie sehen nun die einzelnen Auszahlungen seit Beginn Ihrer Tätigkeit bei Amazon.
Die neuesten Berichte sind bereits angefordert und stehen bereit. Klicken Sie gegebenenfalls ein paar Seiten weiter, bis Sie die erste Zeile sehen, bei der in der Spalte „Herunterladen“ der Button „Bericht anfordern“ zu sehen ist:
Fordern Sie nun alle Berichte an, die den Zeitraum umschließen, welchen Sie in AccountOne für die Amazon Buchhaltungsdaten benötigen.
Berichte für weitere Marktplätze anfordern
Wechseln Sie anschließend über die Länderangabe im Dropdownmenü in der Kopfleiste die anderen Marktplätze (.it, .fr, .es, .co.uk, .pl, .se, .nl) aus und fordern Sie dort ebenfalls die Berichte an.
Achten Sie bitte darauf, dass die Berichte überlappend sind. Sie können dafür 2-4 Wochen vor dem gewünschten Startdatum mit dem Anfordern der Berichte beginnen.
Ein Download der Berichte ist nicht notwendig. AccountOne wird diese innerhalb von 24 Stunden automatisch nachladen nachdem Amazon diese übergeben hat und dann innerhalb weiteren 24 Stunden für den Export aufbereiten und zur Verfügung stellen.
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