Im Kundendashboard ist Dir der Schnittstellenstatus "Prüfen" begegnet und Du weißt nicht, was nun zu tun ist? AccountOne überwacht die Schnittstellen und gibt den Hinweis aufgrund verschiedener Ursachen an, die nachfolgend erläutert und überprüft werden können.
Schnittstelle wurde nicht korrekt angebunden
Der Hinweis "Prüfen" kann anzeigen, dass die entsprechende Schnittstelle nicht korrekt angebunden ist. Prüfe bitte die Daten, die Du bei der Einrichtung angegeben hast, unter Benutzer -> Schnittstellen.
Seit der letzten Bestellung sind mehrere Tage vergangen
Ein anderer Grund für den Hinweis "Prüfen" kann sein, dass die letzte Bestellung vor mehreren Tagen eingegangen ist. Dies kann anhand des Bestelldatums festgestellt werden. In diesem Fall sollte überprüft werden, ob Bestellungen eingelaufen sind.
Keine Bestellungen innerhalb der letzten Tage
Falls keine Bestellungen eingelaufen sind, kann die Warnung ignoriert werden. Der Hinweis wird ausgeblendet, sobald neue Bestellungen eingehen.
Bestellungen haben stattgefunden
Wenn neue Bestellungen seit dem hinterlegten Bestelldatum im Dashboard stattgefunden haben, muss analysiert werden, warum keine Daten bei AccountOne einlaufen. Prüfe bitte die Schnittstelle unter Benutzer -> Schnittstellen auf Fehlermeldungen.
Der Token ist abgelaufen
Falls der Hinweis bei einer eBay- oder Amazon-Schnittstelle angezeigt wird, kann ein abgelaufener Token der Grund dafür sein. Wie Du den Token überprüfst und gegebenenfalls aktualisierst, erfährst Du in den Artikeln eBay Refresh Token und Amazontoken ist abgelaufen.
Du hast die obenstehenden Ursachen geprüft und konntest keine Erklärung für den Status finden? Dann kontaktiere gerne unser Serviceteam.
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