Es kann vorkommen, dass in Deinem Export Dashboard unter DATEV eine Fehlermeldung erscheint.
Diese kann beispielsweise so aussehen:
"Kein Zugriff - REQUEST_ID: ab7196cd-1d466-4ecb-aaa4-ac4c0468XXXX
Request Id:
Möglicherweise fehlen dem Mandanten Berechtigungen, um den Buchungsdatenservice zu nutzen. Überprüfe bitte die Berechtigungen in DATEV.
In diesem Fall hast Du keinen Zugriff auf den Buchungsdatenservice. Die Berechtigungen kannst Du unter DATEV Rechteverwaltung online prüfen.
Probiere gerne zuerst die folgenden Schritte zur selbstständigen Fehlerbehebung aus:
- Fehlerhafte Exporte zurücksetzen (Wie dies funktioniert, erfährst Du hier!)
- Verknüpfung des Mandanten zu DATEV löschen/aufheben (Wie dies funktioniert, erfährst Du hier!)
- Mandant wieder mit DATEV verknüpfen
- Upload erneut versuchen
Wenn die Fehlermeldung nicht verschwindet, wende Dich bitte zur Lösung des Problems zuerst an uns unter info@accountone.de.
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