Login ist nicht mehr möglich - was soll ich tun?

Wenn Du Dich nicht mehr bei AccountOne einloggen kannst, folge bitte den Schritten dieses Leitfadens, um das Problem zu beheben.

1. Überprüfe, ob das Benutzer- oder User-Passwort geändert wurde.
   
   
2. Versuche, Dich in dem ,,Inkognito''-Fenster anzumelden.
   Nutze dafür die Tastenkombination Strg + Shift + n bei Windows, Linux und Chrome OS oder ⌘ + Shift + n bei Apple-Geräten. Es öffnet sich nun automatisch ein Inkognitofenster, in dem Du versuchen kannst, Dich bei AccountOne anzumelden. 
   
   
   Funktioniert der Login im Inkognitofenster, kann es helfen, im Browser den Cache zu leeren.
   
   Funktioniert der Login nicht, melde Dich bitte bei unserem Serviceteam.
   
   
3. Überprüfe, ob die 2-Faktor-Authentifizierung eingerichtet wurde. Diese ist verpflichtend und wird selbstständig eingerichtet. Beim Login wirst Du durch die erforderlichen Schritte geleitet. Nach der Einrichtung muss bei jedem Login neben dem Passwort ein Code aus einer Authentifizierung-App als zweiter Sicherheitsfaktor eingegeben werden. Lies mehr zur dieser Sicherheitsmaßnahme in dem Artikel 2-Faktor-Authentifizierung.
   
   
4. Sollten die Lösungsvorschläge bei Dir nicht funktionieren und Du Dich immer noch nicht einloggen können, darfst Du uns gerne kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.